Política de la tienda

Bienvenido a Malak Elegancy. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes:

1. Pedidos

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo errores en el precio o en la descripción del producto.
• Una vez realizado el pedido, no se pueden realizar cambios. Sin embargo, puede cancelar el pedido antes del envío contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Precios y Pagos

• Todos los precios están en peso colombiano e incluyen impuestos aplicables.
• Aceptamos pagos a través de PSE, tarjetas débito o crédito, transferencias o efectivo (por medio de Efecty).
• El pago se procesará en el momento de realizar el pedido. Se le enviará una confirmación de pedido una vez completado el proceso de pago.

3. Envíos

• Ofrecemos envío nacional con servicio contraentrega.
• Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
• Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 10 días hábiles.

4. Devoluciones y Cambios

• Promociones/ofertas no tienen cambio.
• Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Los productos deben estar en su estado original y sin usar para ser elegibles para devolución o cambio.
• Los gastos de envío asociados con devoluciones y cambios corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.

5. Garantía

• Ofrecemos una garantía de calidad en todos nuestros productos.
• Si encuentra algún defecto de fabricación en su producto, contáctenos y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

6. Atención al Cliente

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
• Puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@malakelegancy.com o WhatsApp +573202929612 durante horario de oficina.

7. Política de Privacidad

• Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puede revisar nuestra Política de Privacidad completa en nuestro sitio web.

8. Cambios en las Políticas

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Malak Elegancy, acepta cumplir con estas políticas. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Malak Elegancy. Esperamos brindarle una experiencia de compra excepcional.